Zásady hodnocení (recenzí)
Ve společnosti Zolio B.V. považujeme za důležité, abyste se při nákupu našich produktů rozhodli správně. Pomáhají v tom upřímné recenze a zkušenosti ostatních zákazníků, a to jak pozitivní, tak negativní. Proto jsou zveřejňovány všechny recenze, pokud splňují naše pravidla.
Považujeme za zásadní, aby se na našich webových stránkách zobrazovala pouze skutečná hodnocení. Proto vás k napsání recenze vyzveme pouze v případě, že jste u nás produkt skutečně zakoupili. Všechny recenze čte a posuzuje zaměstnanec společnosti Zolio B.V.
Recenzi neschválíme pouze tehdy, pokud nesplňuje naše pravidla, mezi která patří:
Recenze je kratší než 4 slova.
Recenze obsahuje kontaktní údaje, jako jsou telefonní čísla, adresy nebo URL adresy.
V recenzi jsou uvedeny webové stránky nebo YouTube kanály.
Recenze popisuje pouze zákaznický servis společnosti Zolio B.V. a nezabývá se samotným produktem. Krátká zmínka o našich službách v rozsahu několika vět je přípustná, ale recenze musí být z převážné části napsána o produktu.
V recenzi je konkrétně uvedena aktuální cena produktu.
Recenze obsahuje nevhodné výrazy (například, ale ne výlučně: nadávky, rasistické urážky, vulgarizmy nebo jiné výrazy, které mohou být vnímány jako urážlivé).
Recenze tedy naopak může obsahovat pravopisné chyby, může se skládat pouze z jedné věty nebo může být vůči produktu negativní.
Jak recenze shromažďujeme?
Několik dní po doručení vaší objednávky vám e-mailem zašleme žádost o hodnocení. Prostřednictvím tohoto e-mailu můžete produktu udělit hodnocení od 1 do 5 hvězdiček. Do volného textového pole pak můžete napsat svůj názor nebo zkušenost.
Výpočet celkového hodnocení
Průměrné hodnocení produktu se vypočítá na základě všech udělených recenzí. Výpočet probíhá následovně: celkové skóre hodnocení / počet recenzí = průměrné výsledné hodnocení.
Zveřejňování recenzí
Všechny recenze jsou zveřejňovány automaticky.
Zpravidla je recenze viditelná během několika minut.
Datum zobrazené u recenze je datum, kdy byla recenze napsána.
Pokud hodnocení nesplňuje stanovené podmínky, může ho zaměstnanec společnosti Zolio B.V. skrýt. Recenze je pak viditelná pouze pro zaměstnance společnosti Zolio B.V.
Na našich webových stránkách nezveřejňujeme recenze, za které jsme zákazníkovi zaplatili nebo za které byl zákazník z naší strany jakýmkoli způsobem odměněn. Jedná se například o případy, kdy je po napsání recenze nabízen cashback, sleva nebo produkt zdarma.
Využití recenzí
Společnost Zolio B.V. využívá recenze ke zlepšování svých služeb. Součástí toho může být i kontaktování zákazníka na základě jím zveřejněného hodnocení.